Dr. Rubén Hugo Somoza

Médico Veterinario y Coach Ontológico Profesional - Director de OnlineVets

“Trabajo acompañando a colegas en procesos de organización y toma de decisiones en clínicas veterinarias”.

Contacto: +54 9 11 6300-1080

 

Hay algo que no suele aparecer en los números de la clínica. Tampoco en la agenda llena.
Ni en la cantidad de pacientes atendidos. Y sin embargo, es lo que termina definiendo todo. Es el estado del veterinario que sostiene esa estructura.

En los últimos años, en muchas conversaciones con colegas, aparece una misma sensación, expresada de distintas formas:

- “La clínica funciona, pero yo no estoy bien”

- “Trabajo más que nunca y no termino de ordenar nada”

- “Todo pasa por mí, incluso lo que no debería”

- “No me falta trabajo, me falta claridad”

No se trata de falta de capacidad clínica. Tampoco de falta de compromiso. De hecho, en la mayoría de los casos, ocurre exactamente lo contrario.

Se trata de clínicas que crecieron sobre la base del esfuerzo, pero no necesariamente sobre un modelo pensado. Y en algún punto, ese esfuerzo deja de ser suficiente.

 

El problema no siempre está donde se busca

Frente a esta situación, es habitual intentar resolverlo desde lo conocido:

- trabajar más

- sumar servicios

- invertir en equipamiento

- ajustar precios

- incorporar más personas

Algunas de estas decisiones pueden ayudar. Pero cuando no hay un criterio que las ordene, muchas veces lo único que hacen es aumentar la complejidad. Y con ella, el desgaste.

Porque una clínica no se desordena solo por lo que le falta. También se desordena por lo que incorpora sin integrar.

 

Pensar la clínica también es parte de la profesión

En la formación veterinaria, se enseña a diagnosticar, tratar y decidir clínicamente. Pero hay otro nivel de decisiones que rara vez se abordan:

- cómo organizar el trabajo

- cómo definir roles reales

- cómo sostener un equipo

- cómo tomar decisiones que impactan en toda la estructura

- cómo construir una clínica que no dependa exclusivamente del desgaste personal

Ese nivel no reemplaza a la medicina. La sostiene. Y cuando no está, empieza a aparecer una sensación difícil de nombrar, pero muy frecuente: la clínica funciona… pero cada vez cuesta más sostenerla.

 

No es un problema individual

Uno de los errores más comunes es pensar que esto le pasa a uno por algo personal:

- “me falta orden”

- “no sé gestionar”

- “debería poder solo”

Pero no es así. Es una situación estructural en la profesión. Y por eso se repite con tanta frecuencia.

No todos los problemas de la clínica se resuelven dentro del consultorio. Algunos necesitan ser pensados desde otro lugar.

 

Una conversación pendiente en la profesión

Cada vez más, empiezan a aparecer espacios donde estos temas se pueden poner en palabras. No desde el marketing, no desde recetas universales, sino desde el intercambio profesional entre colegas.

Porque en muchos casos, no se trata de “hacer más”, sino de entender mejor lo que ya está pasando. Y a partir de ahí, decidir.

Tal vez el punto de partida no sea cambiar todo. Sino detenerse a mirar la clínica desde otro lugar. Con menos urgencia. Y con más criterio.

Porque en algún momento, esa también pasa a ser una decisión profesional.

 

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COLUMNA ANTERIOR DEL DR. RUBÉN HUGO SOMOZA

- ¿En qué etapa está tu clínica hoy? Autoevaluación estratégica para clínicas veterinarias