En el marco de la Semana de los Derechos de los Consumidores y bajo el lema “La Ciudad Protege tus Derechos”, el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCBA), a través de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, llevó adelante el segundo Congreso Internacional de Consumo y Turismo entre los días 16 y 18 de marzo en el auditorio de la sede de la Jefatura de Gobierno.

El director general del área, el Dr. Carlos Lionel Traboulsi, destacó: “Este Congreso busca profundizar en los nuevos derechos de los consumidores, identificando herramientas eficaces para garantizar su cumplimiento y elaborar directrices aplicables tanto a nivel nacional como internacional”.

 

Dr. Carlos Lionel Traboulsi, Director General Defensa y Protección al Consumidor GCBA. Foto: Vet Market

 

Durante las jornadas se abordaron temáticas clave como políticas públicas de protección al consumidor, el rol de las asociaciones civiles, los nuevos paradigmas del consumo, el endeudamiento, los conflictos en relaciones de consumo y el impacto del turismo, entre otros. En este contexto, la inclusión de los animales de compañía reflejó un cambio de paradigma en la forma de entender estas relaciones.

 

Mascotas y consumo: una relación en expansión

El panel “Mascotas y Consumo”, desarrollado el miércoles 18 de marzo por la mañana, reunió a especialistas que analizaron el creciente vínculo entre los animales de compañía y las relaciones de consumo. Los disertantes y temas fueron:

- Dr. Gastón Cossia (Médico Veterinario de Uruguay, Consultor en Tenencia Responsable y Bienestar Animal y Ex Director del Instituto Nacional de Bienestar Animal de Uruguay). Tema: Control de la poblacional canina y felina - Comercialización de animales de compañía - Derechos y deberes del consumidor.

- Dra. Marcela Viglione (Abogada y Coordinadora del Programa Mascotas y Consumo de la DGDYPC CABA). Tema: Alcance del programa "Mascotas y Consumo" a dos años de su implementación.

- Dra. Analía Tortosa (Médica Veterinaria de Argentina, Vicepresidente 2° del Consejo de Planeamiento Estratégico GCBA, Docente de Salud Pública de la UBA, Secretaria de Extensión de la Universidad Maimónides). Tema: La compra de animales como una responsabilidad de salud pública y bienestar animal.

 

Nuevos paradigmas: familia multiespecie y Una Salud

En su exposición, el Dr. Gastón Cossia hizo foco en las transformaciones sociales que atraviesan el vínculo humano-animal, destacando conceptos como la familia multiespecie, el enfoque de Una Salud y la evolución de los mercados vinculados al sector.

 

Disertación del Dr. Gastón Cossia, médico veterinario y exdirector del Instituto Nacional de Bienestar Animal de Uruguay. Foto: Vet Market

 

“Este Congreso es muy innovador al vincular a los consumidores con los animales de compañía. Nos anticipa escenarios en los que la profesión veterinaria tendrá un rol central, especialmente en relaciones de consumo para las que muchas veces no estamos completamente preparados”, señaló Cossia.

Asimismo, remarcó el valor del intercambio regional: “Venir a Buenos Aires es una oportunidad no solo para compartir experiencias, sino también para aprender y aplicar esos conocimientos en nuestro país”.

 

Derecho animal y herramientas para el consumidor

Por su parte, la Dra. Marcela Viglione profundizó en el concepto de derecho animal, la evolución de su estatus jurídico y el crecimiento de las demandas vinculadas a servicios y productos destinados a animales de compañía.

Según explicó: “Los animales de compañía forman parte de las relaciones de consumo porque sus tutores adquieren bienes y servicios para ellos. Ante incumplimientos, pueden realizar denuncias gratuitas en Defensa y Protección al Consumidor”.

 

Disertación de la Dra. Marcela Viglione, abogada y coordinadora del Programa “Mascotas y Consumo” DGDYPC GCBA. Foto: Vet Market

 

Además Viglione, presentó datos sobre la población de animales en la Ciudad de Buenos Aires y el funcionamiento del programa “Mascotas y Consumo”, que incluye instancias de conciliación y resolución de conflictos.

 

Tenencia responsable: una cuestión de salud pública

La Dra. Analía Tortosa centró su exposición en la responsabilidad que implica incorporar un animal de compañía, destacando aspectos esenciales como:

- Presupuesto adecuado

- Ambiente digno

- Nutrición y atención veterinaria

- Educación sin violencia

- Ejercicio y sociabilización

 

Disertación de la Dra. Analía Tortosa. Médica Veterinaria de Argentina, Vicepresidente 2° del Consejo de Planeamiento Estratégico GCBA, Docente de Salud Pública de la UBA, Secretaria de Extensión de la Universidad Maimónides. Foto: Vet Market

 

Tortosa también abordó problemáticas como el tráfico de fauna silvestre y la necesidad de mayor conocimiento por parte de los tutores sobre las normativas vigentes.

“La inclusión de estos temas en el Congreso representa un avance para la medicina veterinaria. La tenencia responsable y la salud pública están profundamente vinculadas, y aún existen normativas que muchos tutores desconocen”, afirmó.

 

Una agenda que llegó para quedarse

Más allá del panel de "Mascotas y Consumo", también se desarrolló otro sobre Nuevos paradigmas del consumidor - Ampliación de derechos, donde la Dra. Laura Pérez Bustamante (Directora del Postgrado en Derecho del Consumidor, UBA y Presidenta de la Comisión de Derechos de Incidencia Colectiva - Asociación de Abogados de Buenos Aires) disertó sobre El quiebre del binarismo jurídico 'persona-cosa': los animales en el derecho y las relaciones de consumo. También hizo lo propio (de manera online desde Italia) el Dr. Sturdà Cristian (Abogado, Presidente Professione Italia Lecce).

La incorporación de los animales de compañía en el debate sobre consumo evidencia una transformación cultural y normativa en marcha. La creciente relación del vínculo con perros y gatos, sumada a la expansión del mercado veterinario y de servicios asociados, plantea nuevos desafíos para profesionales, consumidores y organismos de control.

En este escenario, el rol del médico veterinario se posiciona como estratégico, no solo desde la salud animal, sino también como actor clave en la construcción de relaciones de consumo más responsables, éticas y transparentes.

 

 

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