Por: Dr. Rubén Somoza

La medicina veterinaria ha experimentado en las últimas décadas un notable desarrollo científico y tecnológico. La especialización, la mejora en los métodos diagnósticos y los avances terapéuticos han elevado significativamente el nivel de la práctica clínica. Sin embargo, este crecimiento ha dejado en evidencia una realidad que ya no puede ignorarse: una clínica veterinaria no se sostiene únicamente con buena medicina.

Los centros veterinarios actuales son organizaciones complejas en las que interactúan personas, procesos, recursos económicos, clientes cada vez más informados y un entorno competitivo en constante cambio. En este contexto, la gestión profesional deja de ser un complemento accesorio para convertirse en un pilar central de la sostenibilidad del proyecto.

Paradójicamente, muchos médicos veterinarios que buscan apoyo en este ámbito se encuentran con una dificultad recurrente: la mayoría de los asesores o consultores no comprenden la idiosincrasia del veterinario ni las particularidades de su actividad profesional. Modelos de gestión importados de otras industrias suelen ignorar aspectos esenciales como la carga emocional del trabajo clínico, la relación con los tutores de los pacientes, los dilemas éticos, la presión en la toma de decisiones y el desgaste propio de la práctica diaria.

Gestionar una clínica veterinaria implica integrar dos dimensiones que durante años se consideraron separadas. Por un lado, las soft skills: liderazgo, comunicación efectiva, gestión de equipos, manejo del conflicto, motivación y desarrollo profesional. Por otro, las hard skills: finanzas, indicadores cuantitativos, productividad, planificación de servicios, políticas de precios, análisis de inversiones, control de costos y evaluación de la rentabilidad.

Estas dimensiones no solo coexisten, sino que son profundamente interdependientes. No es posible alcanzar resultados económicos sostenibles sin equipos comprometidos y alineados, ni liderar personas sin comprender los números que sostienen la organización. Del mismo modo, la excelencia clínica pierde impacto cuando no está respaldada por procesos claros, estrategias definidas y una visión de largo plazo.

En este marco, el Dr. Rubén Hugo Somoza —director de OnlineVets— prestigiará a Vet Market con una serie de columnas que combinan experiencia real de gestión con una mirada innovadora sobre el factor humano. Su trayectoria incluye la dirección de centros médicos veterinarios de referencia, liderando equipos numerosos y afrontando los desafíos cotidianos del ejercicio profesional desde adentro.

A esta experiencia se suma su formación como Coach Ontológico Profesional, una disciplina que le aporta herramientas concretas para comprender y transformar las dinámicas humanas dentro de las organizaciones. Esta combinación le permite abordar la gestión veterinaria desde un enfoque integral, que no se limita a los números y los procesos, sino que pone en el centro a las personas, las conversaciones y la cultura organizacional.

Este enfoque se ve fortalecido por un equipo de consultoría integrado por profesionales de reconocida trayectoria y experiencia, que aportan miradas complementarias a la gestión veterinaria

A lo largo de esta columna se desarrollarán, de manera práctica y aplicada, temas clave para la clínica veterinaria moderna: liderazgo y gestión de equipos, comunicación y manejo del conflicto, indicadores de gestión, análisis financiero, productividad, planificación estratégica, diseño de nuevos servicios, políticas de precios y evaluación de inversiones en equipamiento.

El objetivo no es transformar al veterinario en un empresario alejado de la clínica, sino brindarle herramientas concretas para que su vocación, su equipo y su proyecto profesional sean sostenibles en el tiempo.

“Gestionar mejor no es dejar de ser clínico. Es, precisamente, la forma de seguir siéndolo con excelencia”.

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