Vínculo con los clientes

10 reglas de oro para fortalecer la relación veterinario-cliente

01/11 | El éxito de una clínica veterinaria depende tanto del cuidado animal como de la experiencia del cliente. Con estas 10 reglas esenciales, que combinan empatía, comunicación, profesionalismo y visión comercial, son clave para fortalecer la relación veterinario-cliente y potenciar el crecimiento de la clínica en un mercado cada vez más competitivo.

VET MARKET N° 160 sept/oct 2025

De la medicina preventiva al éxito empresarial

01/09 | Esta edición se centra en diversos aspectos cruciales de la veterinaria moderna. Se enfatiza en la medicina preventiva como una filosofía esencial para la salud animal y pública, y se presentan las nuevas directrices actualizadas sobre el Gusano del Corazón para perros y gatos. Además, la publicación aborda la importancia de protocolos sanitarios para pacientes rescatados y la prevención de infecciones nosocomiales en entornos clínicos. Finalmente, se incluye un análisis sobre cómo la relevancia y la proactividad empresarial son clave para el éxito en el competitivo mercado veterinario. Además, una editorial sobre la violencia en veterinaria.

Profesión Veterinaria

Ecosistema veterinario: impacto en la salud mental de los profesionales

01/07 | Más allá de la nobleza de su propósito, la medicina veterinaria se desarrolla en un entramado complejo en el que interactúan pacientes, tutores y profesionales. Ese ecosistema, cargado de características y factores particulares, coloca a los veterinarios entre los profesionales con mayor riesgo de agotamiento y problemas de salud mental.

Gestión y Liderazgo

Toma de decisiones: factor clave que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso

05/05 | Los médicos veterinarios a menudo deben enfrentarse a situaciones complejas, dónde una mala o buena decisión, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. En este artículo se analiza la trascendencia de estos actos, los factores que inciden y las estrategias a seguir.

VET MARKET N° 158 MAYO-JUNIO 2025

Veterinarios y Tutores de Animales

05/05 | EN ESTA EDICIÓN: El rol del veterinario en el duelo de los tutores ante la pérdida de su animal de compañía; Toma de decisiones: factor clave que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso; Peritonitis infecciosa felina: lo que los tutores de gatos deben saber; El impacto de la procrastinación en los cuidados veterinarios y cómo combatirlo; El auge de los "petfluencers" y su uso en la promoción de productos y servicios. Además, novedades de la industria veterinaria.

VET MARKET N° 157 MAR-ABR 2025

Salvar una vida o no poder hacerlo

05/03 | EN ESTA EDICIÓN: El impacto emocional de salvar una vida y el de no poder hacerlo, con el testimonio de destacados profesionales. Además: Veterinaria una profesión con demanda creciente; Los gatos escalan en las preferencias de los millennials y centennials; 10 características que los clientes valoran de un servicio veterinario y las novedades de la industria veterinaria.

Atención al Cliente

10 características que los clientes valoran de un servicio veterinario

05/03 | Cuidar la salud y el bienestar de los animales es el objetivo principal de todo servicio veterinario y es lo más valorado por los tenedores responsables. Sin embargo, hay otros factores que también son tenidos en cuenta por los clientes y que contribuyen a crear una experiencia positiva y de confianza.

LABORAL

Veterinaria: una profesión con demanda creciente

05/03 | La demanda de profesionales veterinarios crece en el mundo y Argentina no es la excepción. Según la plataforma global de empleo "Indeed", veterinaria será la profesión más demandada en el 2025.

Encuesta

Cómo el vínculo entre cliente y veterinario se relaciona con la salud y bienestar del paciente

01/03 | La Asociación Americana de Medicina Veterinaria realizó una encuesta a propietarios de animales de compañía con el objetivo de conocer cómo la relación que tienen con el médico veterinario influye en la visita a la clínica veterinaria y como ello impacta en la salud y el bienestar de los animales.

VET MARKET N° 155 NOV-DIC 2024

La profesión debe ser vivida...

04/11 | EN ESTA EDICIÓN: La profesión veterinaria debe ser vivida, no sufrida; Bienestar animal: un compromiso inexcusable; 5 factores que pueden provocar tensión entre gatos; Inteligencia artificial: aliada para la formación continua de los veterinarios; Un buen líder debe ser creador de contextos.

Liderazgo y Gestión

Un buen líder debe ser creador de contextos

01/11 | En los equipos de trabajo, un buen líder no solo debe poseer habilidades técnicas y visión estratégica. También debe ser creador de entornos propicios donde los miembros del equipo puedan desarrollarse. ¿Qué es un contexto enriquecedor? ¿Cuál es su importancia? ¿Cómo crearlos?

Trabajo Social Veterinario

Formarse académicamente para la atención empática del cliente

01/07 | La Universidad de Tennessee de los EE.UU., dicta un Programa de Certificación en Trabajo Social Veterinario, donde capacitan a los estudiantes sobre el conocimiento y habilidades necesarias para brindar servicios de atención al cliente en clínicas veterinarias. En Argentina, por el momento, no existe una oferta académica con estas características.

VET MARKET N° 147 JULIO/AGOSTO 2023

Violencia en la veterinaria, Osteosarcoma canino, Perros protectores de ganado, Gestión veterinaria y Obesidad canina y felina

03/07 | En esta edición: Las distintas formas de violencia de la que son víctimas los veterinarios, temas de salud animal y cómo mejorar la calidad de servicio de atención al cliente.

Relación veterinario-cliente

5 consejos para evitar, minimizar o resolver conflictos con los clientes

01/01 | En la clínica veterinaria, como en muchos otros ámbitos donde se interactúa con clientes, las posibilidades de que se generen situaciones de conflicto son muy concretas. Por ello, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones para poder evitarlas, minimizarlas o resolverlas.

Octubre y Noviembre - Curso "Cómo abrir un negocio"

17/10 | Curso virtual Arancelado. Pasos para poner en marcha una idea y emprender "Cómo abrir un negocio". A cargo de Marcelo C.A. MAYER Contador Público – UBA. Docente Escuela agropecuaria FCV UBA. Se realizará el 31/10, 7/11 y 14/11 de de 18.30 a 20.30 hs. Organiza: Secretaría de Extensión FCV-UBA

Negocios

¿Quién es el cliente?

02/05 | Existen los clientes internos y los externos. Ambos son fundamentales para el éxito y la supervivencia empresaria. ¿Cómo satisfacer sus necesidades?

VET MARKET N° 139 MARZO/ABRIL 2022

Urgencias 24 horas, Casos Clínicos, Negocios y más

01/03 | En esta edición se incluye un informe sobre los Servicios Veterinarios de Urgencias 24 horas, un Caso Clínico sobre Cardiología y otro sobre Reproducción, artículos sobre negocios, artículos de interés general y las novedades del sector.

Ejercicio Profesional

Los desafíos que enfrentan los veterinarios recién graduados al ingresar al mercado laboral

03/01 | Un nuevo estudio analizó los desafíos que deben enfrentar los jóvenes veterinarios cuando comienzan a ejercer la profesión.

Servicio al cliente

La satisfacción del cliente se construye en cada momento

03/01 | El ciclo de servicio al cliente se conforma de lo que se denominan "momentos de la verdad". Si esos momentos resultan exitosos, la satisfacción del cliente está garantizada.

Cliente

¿Sabes quién soy? ¡Soy el cliente que nunca volverá!

21/10 | Toda actividad comercial gira en torno a los clientes. Sin clientes no existe negocio ni empresa. El cliente es el activo más importante y se lo debe cuidar eficientemente. Cuando el cliente no se siente bien atendido en el mejor de los casos lo manifiesta o simplemente no vuelve más.